Vår Helpdesk är ITIL certifierad och använder sig av ett erkänt ärendehanterings-system för samtliga ärenden som ges till oss. Helpdesk tar även mot larm från utrustning i de driftsåtaganden vi har.
Vi tror att ringa IT supporten ska vara enkelt, därför når du inte en level ett support där du får vissa standardfrågor innan du blir vidarekopplad, utan du når en support där våra specialister kan hjälpa dig direkt. Eskalering sker internt och du som kund ska inte behöva ringa andra nummer eller kontakta andra personer, vi kontaktar i sådant fall dig.
Behöver du fjärrsupport?
Använd länken nedan och följ instruktionerna och ladda ner filen du blir ombedd.
EDGE HELPDESK
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa er IT avdelning eller hur vi kan effektivisera IT på ert företag?
Ring oss
Vår Helpdesk används idag på olika sätt av våra kunder. Vi erbjuder vår Helpdesk som en förlängd arm till de kunder som saknar egen IT support eller som en egen IT avdelning även. Vi erbjuder även avlastning i mer komplexa tider där sjukdom eller t.ex. semestertider råder.
Helpdesk erbjuds idag på Svenska och Engelska svenska helgfria dagar 08:00 till 17:00, lunchstängt mellan 12:00 till 13:00. Mer omfattande tider erbjuds även om ett särskilt avtal tecknas.
